及時(shí)提供售后維修服務(wù)，是柴油發(fā)電機(jī)組廠家應(yīng)有的責(zé)任，但處理完機(jī)組維修之后，認(rèn)真的交給客戶日常保養(yǎng)、使用的細(xì)則，以及使用機(jī)組的注意事項(xiàng)才是治本的關(guān)鍵所在。為什么許多客戶在機(jī)組維修后，心里沒底？這次維修是哪里的原因？維修后能正常運(yùn)行多長時(shí)間？下次維護(hù)保養(yǎng)要什么時(shí)候？沒有專業(yè)人員，我們自己能不能做好機(jī)組保養(yǎng)？正是因?yàn)閷?duì)柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)常識(shí)不了解，才有這種心里沒底的感覺。因此，華全售后服務(wù)本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，在每次維修中，實(shí)實(shí)在在將機(jī)組發(fā)生故障的原因，日后使用機(jī)組所需要注意的事項(xiàng)介紹給客戶。要讓客戶明白如何正確使用機(jī)組，也要讓客戶了解故障產(chǎn)生的根由。久而久之，客戶也了解了一些簡單維護(hù)機(jī)組的方法。
     除了柴油發(fā)電機(jī)組維修服務(wù)之外，保養(yǎng)也十分重要。機(jī)組保養(yǎng)是指定期對(duì)機(jī)組更換三濾，空載試機(jī)等，而從換三濾的角度來說，用戶基本上定期的一年一次，而機(jī)組 運(yùn)行小時(shí)數(shù)才是更換三濾的依據(jù)，我們建議客戶機(jī)組運(yùn)行200小時(shí)更換一次機(jī)油濾清器（首次更換在50小時(shí)以后）。在日常的機(jī)組維修中，華全發(fā)現(xiàn)，隨著市場需求的不斷變化，柴油發(fā)電機(jī)組維修也要做出相應(yīng)的調(diào)整。比如在維修方面要以預(yù)防性試驗(yàn)為中心，更換配件、大修或更換三濾要以滿載試機(jī)為依據(jù)。預(yù)防性試驗(yàn)是指對(duì)已投入運(yùn)行的機(jī)組按規(guī)定的試驗(yàn)條件、試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)周期所進(jìn)行的定期滿載試機(jī)，以發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中機(jī)組的安全隱患。它能模擬斷電時(shí)的真實(shí)情況，提出客觀的依據(jù)。而日常保養(yǎng)也要加上這些內(nèi)容：對(duì)機(jī)組的四漏現(xiàn)象、表面、啟動(dòng)電池、機(jī)油和燃油等的檢查；每月進(jìn)行空載，空載時(shí)間不超過5分鐘；每季度進(jìn)行機(jī)組滿載試 機(jī)，并進(jìn)行功率突變測試；按照機(jī)組運(yùn)行時(shí)間更換三濾，而不是定期；清潔改善機(jī)房環(huán)境，定期更換三濾；機(jī)組更換配件、大修或更換三濾后，必須進(jìn)行滿載試機(jī)加 以判斷。

     因此，柴油發(fā)電機(jī)組廠家認(rèn)為，銷售，僅僅是與客戶建立關(guān)系的開始。只有服務(wù)貼心，才能得到市場的認(rèn)可。多年來，華全始終做到質(zhì)量，市場、售后一起抓。委任 負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任制。嚴(yán)格遵守維修制度，不定期回訪客戶，將回訪客戶的時(shí)間，訪談內(nèi)容，客戶提出的問題和解決方案詳實(shí)的記錄在冊(cè)，為下一步工作和工作會(huì)議 討論提供重要依據(jù)。
     服務(wù)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代腳步，及時(shí)轉(zhuǎn)變思維。以市場的需要為根本，以客戶的需要為根本，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，提高服務(wù)水平，只有這樣才能游刃有余的為客戶答疑解惑，成為客戶和公司之間的溝通橋梁。