多年來，華全動力一直將“無微不至”作為員工的行為準(zhǔn)則。這也是華全實現(xiàn)快速成長的根基。華全認(rèn)為：市場是企業(yè)發(fā)展的根本，作為一家生產(chǎn)型公司，既要重視產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，也要重視客戶服務(wù)。這兩者之間沒有主次之分，只有質(zhì)量、服務(wù)兩手抓，才能穩(wěn)定的發(fā)展。在穩(wěn)定中求超越，在穩(wěn)定中求速度，才能形成實力，使公司成長的更健康，更結(jié)實。正是這樣的理念，華全培養(yǎng)了一大批銷售精英。他們能夠想客戶之所想，急客戶之所急，只有這樣才能將服務(wù)細(xì)致入微的融到客戶的心里去。把客戶的需要當(dāng)做是一種責(zé)任，完美的滿足客戶的需求是銷售員的一種榮耀。
     在訪談的過程中，我們了解到。華全公司有許多的成功案例，是在生產(chǎn)之前到客戶現(xiàn)場勘測后開始生產(chǎn)的。這是一個繁瑣的過程，需要一定的人力和時間。但只有完全了解客戶所需，按照客戶所需要的生產(chǎn)產(chǎn)品，才能滿足客戶的需求，才能使客戶用著放心。為此，華全成立了“售后服務(wù)部”。售后部門不僅僅是為客戶解決售后問題，也擔(dān)負(fù)著售前勘測的重任。售后部門的員工們都是身經(jīng)百戰(zhàn)的技術(shù)能手，憑借經(jīng)驗和柴油發(fā)電機組知識，可以通過現(xiàn)場的勘測為客戶推薦最為合適的產(chǎn)品。他們是銷售部門的先鋒軍，只要一聲令下，就會備齊工具，整裝出發(fā)。根據(jù)現(xiàn)場的勘測數(shù)據(jù)規(guī)劃客戶的機組規(guī)格。并將數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮R報給公司。這樣，華全生產(chǎn)的每一臺機組都能最大程度的保證為客戶量身訂造。
     “完美的服務(wù)不是只做在售前。”齊曉燕如是說道：“完美的服務(wù)是無微不至。所以，我們對每一個客戶都能做到跟蹤服務(wù)。”齊總經(jīng)理在訪談中拿出一本厚厚的客戶信息記錄本。憑借記錄本泛黃的陳舊感，我們可以斷定她是經(jīng)常翻看的。這就是她個人多年以來的銷售客戶。她向我們介紹道：“我?guī)缀趺刻於家矗瑢ξ业目蛻糇霾欢〞r的回訪。有些客戶是老客戶，我們對他的需要比較了解了。也有一些新客戶，我們需要時刻掌握他們的使用情況，指導(dǎo)他們正確使用，督促和幫助他們對機組進行保養(yǎng)。許多客戶對機組的知識是不了解的。針對這些客戶，我們需要派專人去保養(yǎng)維修，并講解簡單的保養(yǎng)知識。“
     這就是無微不至，這是華全動力的企業(yè)精神，華全動力憑借這樣的企業(yè)精神贏得了客戶的尊重，贏得了市場的信任。同時在同行業(yè)中聲望日重。華全的成功憑借的是對技術(shù)的精益求精，是對質(zhì)量的鄭重承諾，也是對客戶的無微不至。