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華全電力“五星級”售后，7*24小時全天候服務，2000家服務點

作者：華全編輯點擊：發布時間：2023-12-18 16:19:19

華全電力成立多年來，一直都把售后服務當作頭等大事來做。可以說，滿足客戶需求，讓客戶用得省心、放心、安心，就是華全電力始終堅持不渝的客戶理念。

售前：全程指導

華全電力的產品線豐富、型號繁多、品類齊全，不少客戶雖然已經有了明確的需求，但對于具體買哪一種產品可能一頭霧水。

對于這部分客戶，華全電力的客服們會進行全程指導，通過詢問客戶購買產品的實際用途、可能出現的問題、如何解決這些問題等，一一予以解答和指導，直到客戶確定了哪款產品合適為止。

當然，華全電力的產品都是可定制的，如果沒有適配的那一款，客戶還可以選擇定制產品的參數、配置等直到滿意為止。

售中：上門服務

華全電力將產品售出，不是單純地把貨送到就終止了，我們會有專業人員為客戶提供上門服務，手把手指導客戶操作，并詳細介紹客戶在使用過程中可能會遇到哪些問題，以及如何處理。

售后：五星級服務

售后是華全電力產品服務的核心，也是用戶關心的重點。華全電力遍布全國的2000多家服務網點，為客戶提供24*7全天候服務，官方認證的“五星級服務認證”讓客戶權益得到充分保障。

全國統一服務熱線：400-162-0536

華全電力承諾：購買任意產品，可享15天無條件免費退換貨服務。可以說，選擇華全電力，購買零風險。

重點來了！為了提升客戶的使用體驗，我們還提供五大售后服務政策：

1、產品保修

華全電力所有出廠產品整機(不含易損件及人為原因造成損壞的)保修12個月或1000工作小時（以先到為準)，保修期自交貨之日起。

一切因廠方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因導致的零部件損壞或機組其它故障，均由供方無條件提供配件及維修（不含發電機組易損件，或者人為操作失誤導致發電機組損壞，維護保養不及時導致發電機組損壞）。

2、技術支持

用戶在使用過程中若人為造成的發電機組損壞，華全電力可免費提供技術支持，積極幫助客戶修復發電機組，如果需要更換配件，我廠以進貨價提供配件，并給予技術支持。

3、產品維修

在保修期內發電機組自身發生損壞或者出現故障，華全電力首先安排技術人員與其溝通排除，若電話溝通未能排除故障，我公司將在24小時內安排服務站人員到現場維修。

*到場維修，西藏、新疆、青海、內蒙古等偏遠地區，或者天氣及自然災害造成的延誤除外。時間相應增加會及時與客戶溝通。

4、出保維護

華全電力常年供應原廠發電機組零配件，設備出保后，我們依然無條件提供技術支持及原廠配件，且配件以發貨價供應。

5、定期走訪

華全電力每年對用戶進行走訪了解發電機組使用情況及意見反饋，幫助客戶解決使用中遇到的各種問題，也希望客戶給予寶貴的意見，我們將及時改進，以便更好地服務好每一位客戶。

五大政策，覆蓋了用戶從維修到維護、保內到保外，可以全方位應對客戶的運維需求，讓客戶在使用過程中沒有后顧之憂。

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